公司名称：万家通家电服务中心

凡帝罗冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、凡帝罗服务说明：

1. 预约与准时：在提供上门服务之前，凡帝罗会与用户进行预约，确定服务时间和地点。服务人员应准时到达预约地点，避免让用户等待。

2. 着装与形象：服务人员应穿着凡帝罗统一的工作服，保持整洁、干净的形象。工作服上应佩戴工牌，方便用户识别。

3. 态度友好：服务人员应保持友好的态度，主动向用户问好，耐心听取用户的需求和问题，并给予及时的回应和解决。

4. 专业操作：服务人员应具备专业的技能和知识，能够熟练、准确地完成维修或安装任务。在操作过程中，应注意安全，避免损坏用户物品或造成其他损失。

5. 保持环境整洁：服务人员在服务过程中应注意保持用户场所的整洁、卫生，不乱扔垃圾或破坏用户物品。

6. 收费与质保：服务人员应向用户明确收费标准，提供收费明细清单。

7. 告别礼仪：完成服务后，服务人员应向用户表示感谢，并礼貌地告别。

二、凡帝罗冰箱维修服务政策如下：

1. 在产品售出之日起7天内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
2. 在产品售出之日起15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
3. 在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，凡帝罗可以免费为用户更换同型号产品。
4. 在整机三包有效期一年内，如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，凡帝罗可以免费为用户更换同型号产品。
5. 在整机三包有效期一年内，如果符合换货条件，而凡帝罗因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货。对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。