公司名称：万家通家电服务中心

海尔卡萨帝咨询电话：4006-189123
海尔卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务流程与标准

1. 预约服务：客户通过官方渠道预约服务，快速响应客户需求。
2. 上门服务：服务人员按时到达，着统一工装，佩戴工牌，礼貌问候。
3. 诊断与报价：详细检查产品状况，准确诊断问题，并向客户说明故障原因及维修费用。
4. 维修与保养：按照公司标准流程进行维修或更换部件，同时提供必要的保养建议。
5. 验收与反馈：维修完成后，邀请客户验收并签字确认，收集客户反馈。
6. 回访跟踪：服务完成后一定时间内进行电话回访，确保问题彻底解决。

客户服务政策

1. 全国联保：全国联保服务，无论客户身处何地，都能享受到统一标准的服务。
2. 超长质保：提供超出行业标准的质保期，让客户更安心。
3. 快速响应：承诺接到服务请求后24小时内响应，48小时内上门服务（特殊情况除外）。
4. 透明收费：所有服务费用明码标价，无隐性消费，让客户明明白白消费。

海尔卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、小病大修，无病乱修。维修“黑心户”乱修有方，常常是冰箱商品只是某一个部件出了点故障，只要微调就能解决的问题，由于信息不对称，消费者不是专业人士，对冰箱性能和各零部件功能不熟悉，难以发现冰箱外壳里面的“奥秘”，于是维修人员一通诊断之后，利用技术与信息优势，无中生有，告知冰箱出了哪些问题，必须得换掉相应部件，让不懂内情者不得不听命，后是小病大修，无病乱修，消费者平白出了一笔维修费。
2、偷梁换柱，从中牟利。一些不良维修商从报废的冰箱中拆下零件作为修理的原材料，从中做手脚，以次充好，以旧充新。他们甚至把消费者原本冰箱的零件或是挺新的零配件拆下，换上次品、旧品，把高价件换成低价件，从中赚取“差额”。偷梁换柱之后，冰箱使用不久更容易出现问题，于是再次维修时又薅一把羊毛。
3、收费混乱，漫