公司名称：万家通家电服务中心

晶弘冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘服务说明：


1. 精工品质安装标准：晶弘冰箱发布了行业首个七星级精工品质安装标准，以保障用户拥有更便捷、更快速、更有效、更可视、更明白、更满意的服务体验。
这一标准涵盖了从专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理到专业服务等7项环节，并针对服务内容、使用工具和服务步骤进行了规范。
2. 全流程服务监理：晶弘冰箱还实施了全流程100%服务监理，以保障用户得到良好的空气体验。
3. 高端专享服务：为了满足进阶需求，晶弘冰箱还推出了高端专享服务，包括10年整机包修、一年两次清洗保养、送拆装一体等。
4. 定制方案：在施工过程中，晶弘冰箱会根据用户户型免费定制方案。
5. 严格规范：从安装人员资质、施工规范、专业工具、专业辅材、专业施工工艺等方面，都会施行严格规范。
6. 一对一服务：在产品投入使用后，晶弘冰箱还会一对一服务用户，进行操作指导及保养建议，免除用户的后顾之忧。

二、晶弘冰箱维修服务政策如下：

1. 保修期限：
晶弘冰箱系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
2. 保修期内服务：
任何地区的用户只需要拨打一个电话，晶弘的专业工程师将上门提供优质的服务，365天全年无休。
服务宗旨：贴心（朋友般真诚，无微不至）；全面（售前到维修，始终照顾够）。
3. 保修期外服务：
晶弘维修服务严格执行国家“新三包”规定，并承诺：洗衣机、冰箱产品保修期限延长。
4. 不在保修范围的情况：
自行或非厂方预约维修人员拆修的；无包修凭证及有效发票的；因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；
5. 监督与服务态度：执行全球统一的标准，服务过程由用户来监督。任何地区的用户只需要拨打一个电话，晶弘的专业工程师将上门提供优质的服务365天全年无休。