公司名称：万家通家电服务中心

万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
万和壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、万和非质量问题免责要求

1. 人为损坏不保修

人为损坏是指用户在使用过程中，因故意或过失行为导致的产品损坏。这包括但不限于错误操作、跌落、碰撞、刮擦、挤压、液体侵入等造成的物理损伤。万和将不对此类人为损坏提供保修服务，用户需自行承担修复或更换的费用。

2. 非正常使用免责任

非正常使用指的是用户未按照产品说明书或操作指南中的指示使用产品，如超负荷运行、在非适宜环境下使用（如极端温度、湿度或强磁场环境）、使用非原装配件等。在此情况下，因非正常使用导致的任何故障或损坏，万和均不承担保修责任。

3. 超期保修不覆盖

万和产品的保修期限是有限的，一般为购买之日起的特定时间段内（如整机保修三年，核心部件保修五年等）。若产品故障发生在保修期外，即超期保修，万和将不再提供免费的维修或更换服务。用户需根据产品实际情况选择付费维修或自行处理。

4. 第三方服务无关联

万和仅对其万和授权的服务网点或维修人员提供的服务负责。若用户选择非万和授权的第三方进行维修、保养或改装服务，由此产生的任何问题或损坏，万和均不承担任何责任。请用户务必选择万和服务以确保权益得到保障。

5. 凭证缺失不受理

为了验证产品的购买日期和保修状态，用户需提供有效的购买凭证（如发票、收据或电子订单等）。若用户无法提供有效的购买凭证或凭证信息与产品不符，万和将无法确认产品的保修资格，从而不受理相关保修申请。

6. 不可抗力免责项

不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水、台风等）、战争、政府行为等。在这些不可抗力因素导致的产品损坏或无法正常使用的情况下，万和将不承担保修责任。请用户