公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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万和热水器维修服务电话号码是多少 快速省心服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、万和服务说明:

1. 着装整齐:万和要求服务人员穿着整洁得体的工装,头发梳理整齐,胡子刮干净,牙齿干净,口腔无异味,指甲修齐无污垢,鞋袜干净无破损。此外,服务人员还应佩戴服务监督卡,正带于胸前,有照片的正面朝上。
2. 文明礼貌:万和要求服务人员主动礼貌地自我介绍,并出示万和服务监督卡。同时,服务人员应使用规范用语和电话礼仪,与用户沟通时要注意语气和态度,尊重用户的意见和要求。
3. 敲门标准:万和规定服务人员上门时应先轻轻敲门,连续轻敲2次,每次连续轻敲3下。如果用户没有回应,应等待片刻后再敲门。
4. 保护用户财物:万和要求服务人员在进入用户家时应穿好鞋套,以避免踩脏地毯或地板。此外,应避免碰触用户家的物品,尤其是贵重物品。
5. 安全操作:万和要求服务人员在操作时应遵守安全规范,避免发生意外事故。例如,在维修热水器时应先关闭电源,避免发生触电事故。

二、万和热水器维修服务政策如下:

1. 在“三包”有效期内,产品享受免费修理(包括材料费和工时费)。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证,如:发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器,对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况,不属于“三包”范畴之列,但可实行收费修理:消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗拒力造成产品损坏的。

公司产品信息

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