公司名称：万家通家电服务中心

格力晶弘冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
格力晶弘咨询电话：4006-189123
格力晶弘冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、一般产品保修期限

1. 整机保修期

一般产品：大多数格力晶弘冰箱产品（如冰箱、洗衣机等）整机保修期通常为一年。这意味着在自购买之日起一年内，若产品出现非人为因素的质量问题，格力晶弘将提供免费维修或更换服务。

2. 重要部件保修期

对于某些产品的重要部件，格力晶弘提供了更长的保修期，如格力晶弘洗衣机的波轮部分（洗涤电机、脱水电机等）和重要部件保修期为三年。这体现了格力晶弘对关键零部件质量的信心和对用户长期使用的承诺。

二、特殊情况保修说明

1. 非正常使用损坏

如果产品的损坏是由于用户非正常使用或不当维护造成的，如私自拆解、进水、跌落等，格力晶弘可能不提供免费维修服务。这种情况下，用户需自行承担维修费用。

2. 特殊情况处理

对于某些特殊产品（如合同冷柜、冰箱下乡产品等），其保修期限可能根据合同条款或政策规定有所不同。用户需根据具体情况了解并享受相应的保修服务。

三、服务流程与要求

1. 有效购买凭证

用户需妥善保管产品的有效购买凭证（如发票、收据等），以便在需要维修或退换货时能够证明购买日期和购买渠道。

2. 报修流程

用户可通过格力晶弘商家渠道（如客服热线、商家网站等）进行报修，并按照要求提供相关信息和资料。格力晶弘将根据故障情况安排维修服务或提供其他解决方案。

四、免责条款

1. 不可抗力因素

因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致的服务中断或延迟，格力晶弘不承担任何责任。

2. 用户责任

用户需遵守产品使用说明书中的操作规范和安全注意事项，因用户不当操作或疏忽导致的损失和损坏，格力晶弘不承担责任。