公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
伊莱克斯咨询电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、整机保修期限

伊莱克斯承诺，自用户购买产品之日起，按照国家规定及伊莱克斯公司相关政策，提供一定期限内的整机保修服务。此期限内，若产品出现非人为因素导致的故障或质量问题，伊莱克斯将负责免费维修或更换，确保用户使用的连续性和满意度。

二、关键部件保修

除了整机保修外，伊莱克斯还特别强调了关键部件的保修政策。关键部件作为产品的核心组件，其性能和稳定性直接影响产品的整体寿命和使用体验。因此，伊莱克斯为这些部件设定了更长的保修期，以体现对产品质量的信心和对用户权益的尊重。

三、延长保修服务

为了满足不同用户的需求，伊莱克斯提供了延长保修服务选项。用户可在原有保修期基础上，额外购买一定时间的延长保修服务，以获取更长时间的保障。这一服务不仅让用户更加安心，也体现了伊莱克斯对用户长期承诺的坚持。

四、激活与生效条件

无论是整机保修还是延长保修服务，都需要在满足一定条件后才能正式生效。通常，这些条件包括但不限于：产品需为正品且通过正规渠道购买；用户需提供有效的购买凭证；保修服务需在规定时间内激活等。伊莱克斯将通过商家网站、客服热线等渠道，为用户提供便捷的激活和查询服务。

五、服务范围界定

伊莱克斯明确界定了服务范围，包括哪些故障属于保修范畴，哪些情况则不在保修之列。一般来说，非人为因素导致的故障均属于保修范围；而因用户不当使用、擅自拆修或不可抗力等因素造成的损坏，则不属于保修范围。这样的界定有助于明确双方责任，减少纠纷。

伊莱克斯制定了标准化的服务流程，以确保用户在享受维修服务时能够得到高效、专业的服务体验。服务流程通常包括：用户报修、故障确认、服务安排、维修或更换、服务完成及反馈等环节