公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和服务说明：

1. 保修期内免费维修：万和热水器在保修期内提供免费维修服务，包括更换配件和维修劳务费用。保修期限为12个月，自用户购买之日起计算。若热水器在保修期内出现故障，用户可联系万和维修服务中心，提供相关证明材料，维修服务人员将在24小时内响应，并尽快进行维修。
2. 保修期外收费维修：如果热水器在保修期外出现故障，用户可联系万和维修服务中心，维修服务人员将根据故障情况及配件价格，向用户提供收费维修服务。用户可根据自己的需求决定是否维修。
3. 终身免费维护：为了让用户更好地保养热水器，万和热水器提供终身免费维护服务。用户只需在热水器安装时填写相关信息，即可享受此项服务。维护内容包括定期清洗热水器、更换热水器滤网等。
4. 专业技术支持：万和维修服务中心拥有专业的技术人员，可为用户提供技术咨询和解决方案。
5. 上门服务：维修服务人员将在上门服务时进行维修，更换配件等。

二、万和热水器维修服务政策如下：

1. 优质的上门服务：无论用户身处中国的哪个地方，只要拨打一个全国统一的维修服务热线电话，就会有万和的专业工程师上门提供服务。
2. 全面且贴心的服务宗旨：万和致力于为每一位用户提供贴心、全面的服务，从售前咨询到维修，始终为用户提供细致的照顾。
3. 严格遵守国家三包规定：万和的热水器产品在符合国家三包规定的情况下，整机保修期限为一年。
4. 延长保修服务：对于某些特定产品，万和还提供延长保修服务。具体保修期限会根据产品的不同而有所差异，消费者可以根据自己的需求选择是否购买延长保修服务。
5. 质量担保：万和致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。