公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 服务热情周到：西门子要求员工在服务时保持热情、周到的态度，以客户为中心，努力满足客户的需求和期望。
2. 专业性：西门子要求员工在服务时展现出专业性，具备相关的专业知识和技能，能够为客户提供高效、优质的服务。
3. 耐心细致：西门子要求员工在服务时要有耐心和细心，认真倾听客户的需求和问题，并给予及时的回应和解决方案。
4. 保护客户隐私：西门子要求员工保护客户的隐私信息，避免泄露客户的个人信息和商业机密。
5. 遵守法律法规：西门子要求员工遵守相关法律法规和公司规章制度，不得违法违规或从事不正当竞争行为。
6. 持续改进：西门子要求员工不断学习和提高自己的服务技能和知识水平，不断改进服务质量，以满足客户不断变化的需求。

二、西门子冰箱维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有至少一年（或按照国家/地区规定）的保修期。
2. 全天候客户服务：西门子冰箱设有24小时在线客户服务，无论是产品咨询、技术支持还是维修服务，客户都可以随时联系我们。
3. 快速响应服务：对于任何产品问题或服务需求，西门子冰箱承诺在24小时内给予响应，并根据需要提供必要的协助。
4. 定期维护和检查：为了确保产品的长期性能，我们会定期对产品进行维护和检查，确保其正常运行。
5. 专业安装服务：对于需要安装的产品，西门子冰箱提供专业的安装服务。
6. 退换货政策：在购买后的一段时间内（通常为7-30天），如果客户对产品不满意，可以申请退换货。