公司名称：万家通家电服务中心

生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能空气能/热泵/热水器服务政策说明：
1. 非法操作

非法操作是指用户未按照产品说明书或安全规范进行操作，如擅自拆解、改装产品，使用非原装配件等。这种行为可能导致产品损坏或故障，且不在保修范围内。生能明确规定，因非法操作导致的损坏，用户需自行承担责任。

2. 使用不当

使用不当包括超负荷运行、在非适宜环境下使用产品等行为。例如，将生能电脑或空气能置于潮湿、高温或尘土飞扬的环境中，或长时间连续使用不给予适当的休息，都可能导致产品性能下降或损坏。对于因使用不当造成的损坏，生能同样不承担保修责任。

3. 意外因素

意外因素如意外跌落、撞击、划伤等也可能导致产品损坏。这些损坏通常是由于用户在使用或保管产品过程中的疏忽或不当行为造成的。生能在保修条款中通常会明确排除这类因意外因素导致的损坏。

4. 人为因素

人为因素包括但不限于进液（如生能笔记本进液）、不当搬运导致的磕碰等。这类损坏往往是由于用户的直接行为或疏忽造成的，因此也不属于产品本身的质量问题，生能在此情况下不承担保修责任。

5. 未按说明书要求使用

用户在使用产品时应严格遵守产品说明书中的要求和指导。如果因未按照说明书要求使用产品而导致的损坏，生能同样会视为非正常使用损坏，并拒绝提供保修服务。

6. 商用损坏免责

生能产品主要面向家庭及个人用户设计，若产品被用于商业用途并因此造成损坏，生能将不承担保修责任。这是因为商业用途下产品的使用强度和环境条件往往超出家庭使用的范畴，容易导致非正常使用损坏。

综上所述，生能非正常使用损坏的要求主要围绕非法操作、使用不当、意外因素、人为因素、未按说明书要求使用、商用损坏免责以及配件及附件损坏等方面展开。用户在使用生能产品时应严格遵守