公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜服务说明：

1. 服务标准：雅典娜遵循“准时上门、限时完成、一次就好”的服务标准，确保服务质量和效率。
2. 增值服务：雅典娜提供一系列增值服务，包括冰箱清洗、维修保养等，以满足用户多样化需求。
3. 服务规范：雅典娜制定了严格的服务规范，包括服务流程、服务质量、服务收费等方面的规定，确保服务的标准化和规范化。
4. 纪律要求：在雅典娜，每一位员工都必须遵守公司的纪律和规章制度，包括工作纪律、保密纪律等，以确保公司运营的稳定和高效。
5. 培训与考核：雅典娜对员工进行全面的培训和考核，提高员工的服务意识和专业能力，同时也会对员工的工作表现进行评估和反馈，帮助员工提升服务质量。
6. 用户反馈机制：雅典娜建立了完善的用户反馈机制，鼓励用户对服务进行投诉和建议，并及时响应和解决用户问题，提高用户满意度。
7. 质量保障：雅典娜注重服务质量保障，对服务过程进行全面的监控和管理，确保服务质量和用户体验的一致性和稳定性。

二、雅典娜冰箱维修服务政策如下：

1. 免费维修期限：雅典娜的冰箱产品在购买之日起的一年内，如果因为非人为因素产生的故障，可以享受免费维修服务。
2. 特殊节日的维修保障：在节假日期间，雅典娜也会有专业的维修人员提供服务，确保客户的需求得到及时满足。
3. 上门服务：雅典娜的专业工程师会提供365天全年无休的上门服务，在线报装报修。
4. 专业人员操作：雅典娜的维修人员都经过专业培训，具有丰富的经验，能够确保维修的质量和效率。
5. 服务监督：服务过程由客户监督，服务态度以客户满意为标准。
6. 保修期外的收费标准：在保修期外，雅典娜的收费标准公开透明，会根据具体的维修内容和难度进行收费。
7. 遵守国家三包规定：雅典娜的服务严格遵守国家相关法律规定，对于符合条件的产品提供退货、换货或修理服务。