公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：


1. 专属服务：提供一对一专属服务，为客户的需求提供个性化的解决方案。
2. 智慧物联：通过智能技术，实现产品的远程控制和智能互联，方便客户随时随地掌握产品状态和享受智能化的服务。
3. 免费检测：为客户提供免费的产品检测和维修服务，确保产品的安全和性能。
4. 快速响应：对客户的维修和保养需求，提供快速响应和上门服务，减少客户等待时间。
5. 尊享服务：提供VIP级别的专属服务，如私人定制、优先购买等，提升客户尊贵感。
6. 全程跟踪：对客户的维修和保养过程进行全程跟踪，确保服务的及时性和有效性。
7. 延保服务：提供延长保修服务，让客户在购买产品后享受到更长时间的优质服务。

二、华帝热水器维修服务政策如下：

1. “三包”标准：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
2. 有效期计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经华帝授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的等。这些情况属于收费修理范畴。