公司名称：万家通家电服务中心

凡帝罗冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、凡帝罗服务说明：

1. 准时上门、限时完成、一次就好。按用户约定的时间上门，安装服务2小时以内完成，维修服务1小时以内完成，一次就好。
2. 服务规范，包括服务规范和凡帝罗服务“十要十不准”等。这些规范要求员工在服务中严格遵循，以确保服务的专业性和高品质。
3. 严格遵守公司的规章制度。凡帝罗有一套完善的规章制度，包括工作纪律、财务纪律等，员工必须严格遵守，不得违反。
4. 员工需了解自己肩负的职责，一旦工作有疏漏或出现错误，就要受到相应的批评和警告，甚至会面临降级等处罚。

二、凡帝罗冰箱维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积冰箱等多款中高端厨卫新品，凡帝罗向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：开启“报修不停机，10天免费用”，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。