公司名称：万家通家电服务中心

贺喜咨询电话：4006-189123
贺喜集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
集成灶服务核心理念

1. 客户至上：始终将客户需求放在首位，积极倾听，快速响应，力求超越客户期待。
2. 专业精进：不断提升专业知识与技能，以专业视角解决客户问题，提供专业建议。
3. 诚信为本：坚持诚实守信，言行一致，承诺必达，赢得客户信赖。
4. 创新服务：积极探索服务新模式，利用科技手段提升服务效率与质量，创造更多价值。
5. 团队协作：内部紧密合作，跨部门协同，共同为客户提供无缝衔接的优质服务。

服务态度具体要求

1. 热情友好：面对客户时，保持微笑，主动问候，用积极热情的态度感染客户，营造轻松愉悦的交流氛围。
2. 耐心细致：面对客户的疑问或不满时，耐心倾听，细致解答，不推诿、不敷衍，确保客户问题得到妥善解决。
3. 主动服务：主动识别客户需求，提前预判可能遇到的问题，并提前采取措施解决，减少客户不便。

贺喜集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
贺喜集成灶的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验贺喜服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，贺喜服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对贺喜服务的零抱怨，成为贺喜所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非贺喜服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可