公司名称：万家通家电服务中心

格力晶弘咨询电话：4006-189123
格力晶弘冰箱、洗衣机维修服务说明：
冰箱规范服务文档

服务宗旨与原则

1. 诚信为本：坚守诚信经营，确保服务承诺的真实性与可靠性。
2. 专业高效：提供专业、准确、高效的服务，快速响应客户需求。
3. 尊重客户：尊重每一位客户的意见与需求，确保服务过程中的沟通顺畅与理解。
4. 持续改进：不断收集客户反馈，优化服务流程，提升服务质量。

服务态度规范

1. 积极主动：主动了解客户需求，提前预判并解决问题。
2. 耐心细致：对客户的问题耐心解答，细节处理到位，不遗漏任何重要信息。
3. 热情友好：保持积极向上的态度，用热情友好的语言与行为感染客户。
4. 同理心：站在客户的角度思考问题，理解并满足客户的合理需求。

格力晶弘冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1、在商家网报修：一般情况有很多报修方式，如果在电器品牌所在的商家服务网站，进行线上报修的话，此时可以等待维修完毕后，如果觉得价钱有问题，可以在网站的评价上进行诉求。
2、如何诉求冰箱维修服务乱收费打电话报修：无论是通过打电话报修还是网上报修的，我们都可以通过400电话进行诉求。但是诉求时可能需要您提供相关的维修信息以及您想诉求的内容时什么，然后就等着他们进行处理。
3、如何诉求冰箱维修服务乱收费如果确认是否存在乱收费情况1：一般咱们可以通过几种方式，一种方式：根据维修换件的清单，打电话给客服，询问具体的配件单价，一般所有配件的配件都是标准的，如果收费偏多，则可以进行相应的诉求，