公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、人为损坏的定义与界定

人为损坏通常指的是由于非产品自身质量问题或正常使用过程中发生的、由用户操作不当或外部因素导致的热水器损坏。

1. 错误操作：如用户在安装、使用或维护过程中未按照产品说明书或专业人员指导进行，导致产品部件损坏或功能失效。
2. 外部冲击：产品受到非正常使用环境的冲击、碰撞或摔落等，导致外壳破裂、内部元件受损。
3. 不当维护：用户在清洗、保养产品时使用了不合适的清洁剂或工具，或未按照正确步骤操作，导致产品损坏。

二、不当使用的具体要求

1. 安装要求：
产品必须由取得海尔公司承认的专业人员进行安装，以确保安装质量和安全性。
安装位置应符合产品说明书的要求，如电源插座需有可靠接地、远离易燃物等。

2. 维护保养要求：
用户应定期对产品进行维护保养，如清洗水箱、检查电路连接等，以确保产品的正常运行和延长使用寿命。
维护保养应由专业人员或按照说明书中的指导进行，避免因操作不当导致产品损坏。

三、注意事项与警示

用户在使用海尔产品时，应严格遵守产品说明书中的各项规定和警示，确保产品的安全使用和稳定运行。
如发现产品存在任何故障或异常情况，应立即停止使用并联系海尔公司或专业维修人员进行检查和维修。
对于因人为损坏或不当使用导致的产品故障或损坏，海尔公司可能不承担免费维修或更换的责任。