公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 全天候服务：西门子提供7×24小时全天候服务，支持电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式，确保消费者随时能够得到帮助和解决方案。
2. 快速响应：西门子承诺24小时内上门服务，对于消费者的需求和问题，他们会尽快响应和解决，确保消费者无后顾之忧。
3. 诚信承诺：西门子品牌各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），保障消费者的合法权益。
4. 全方位服务：西门子不仅提供产品咨询、安装调试、维修保养等服务，还提供厨房空间设计、橱柜定制等一站式服务，满足消费者全方位的需求。
5. 持续改进：西门子不断关注消费者的反馈和需求，持续改进服务质量，提升消费者满意度。

二、西门子冰箱维修服务政策如下：
1. 保修期限：根据不同产品类别，保修期限可能有所不同。一般来说，冰箱和平板电脑的包修期限为12个月，电视和影音设备的包修期限可能会有所延长。此外，针对商用用户，西门子可能提供不同的服务政策，包括更长的保修期限和专门的客户服务等。
2. 服务类型：西门子提供多种服务类型，包括维修、更换和退货等。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，西门子将提供免费的维修或更换服务。如果产品存在质量问题，经过西门子商家鉴定并符合退货条件，消费者有权要求退货。
3. 费用基准：对于超过保修期限的产品或者人为因素导致的故障，西门子将根据实际维修情况收取一定的费用。具体的费用基准可以参考西门子商家网站或者咨询当地客服中心。