公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
伊莱克斯咨询电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱/洗衣机服务政策说明：
退换货政策

按规定的三包期限，符合下列条件且用户拒绝维修或换机时，可以退机：
1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持退机的。
对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起按三包规定每日1%核折旧费（扣除维修占用和持修时间）。

服务流程与规范

用户需求报修：用户需向维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据（如在保修期内）。
修理人员上门服务：修理人员会在与用户约定的时间上门服务，对产品进行故障检查并确定故障原因。
收费与维修：对于非保修期内的故障，修理人员会与用户协商费用并在用户同意后进行维修。如果需要更换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并确保旧配件不被退回出售公司。
修理检测与证明：修理完毕后，修理人员会与用户一同进行产品检测，确保产品能够正常使用，并开具正式的收费证明。

伊莱克斯冰箱、洗衣机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
伊莱克斯产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料