公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 安装服务：所有消费者，无论购买渠道，均可享受各服务网点的免费上门安装服务。
2. 质保服务：自购买之日起，整机享受一年的质保期。质保期外，提供终身维修服务，并且不降低服务标准，不乱收费。
3. 安检保养：能率每天为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 咨询服务：设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线。晚21：00至次日08：00的服务时段，提供电脑语音服务。
5. 及时回复与跟踪回访：对于用户的报装、报修来电，能率会在0.5小时内回复，预约确定上门服务时间，并在完成维修后进行跟踪回访。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：

1. 保修期限：
能率燃气灶系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
2. 保修期内服务：
任何地区的用户只需要拨打一个电话，能率的专业工程师将上门提供优质的服务，365天全年无休。
服务宗旨：贴心（朋友般真诚，无微不至）；全面（售前到维修，始终照顾够）。
3. 保修期外服务：
能率维修服务严格执行国家“新三包”规定，并承诺：洗衣机、燃气灶产品保修期限延长。
4. 不在保修范围的情况：
自行或非厂方预约维修人员拆修的；无包修凭证及有效发票的；因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；
5. 监督与服务态度：执行全球统一的标准，服务过程由用户来监督。任何地区的用户只需要拨打一个电话，能率的专业工程师将上门提供优质的服务365天全年无休。