公司名称：万家通家电服务中心

恩太咨询电话：4006-189123
恩太空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
恩太空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、凭证的有效性与必要性

1. 购买凭证的重要性

用户需要妥善保管购买恩太产品时的有效发票及保修卡等凭证。这些凭证是享受免费保修服务的重要依据，能够证明产品的购买日期和保修期限。

2. 凭证的合法性

凭证必须是真实有效的，不能存在涂改、伪造等情况。如果凭证上的信息不清晰或与实际购买情况不符，可能会影响用户的保修权益。

二、保修期限的确认

1. 保修期的计算

恩太产品的保修期限通常从用户购买之日起计算，具体保修期限可能因产品类型、型号及促销活动等因素而有所不同。

2. 超过保修期的处理

如果产品超过了保修期限，用户将不再享受免费保修服务。但恩太可能会提供有偿维修服务，用户可以根据自身需求选择是否接受。

三、保修服务的范围与条件

1. 保修范围

恩太的保修服务范围通常包括产品本身的质量问题导致的故障，如电路板故障、压缩机损坏等。但人为损坏、自然灾害等不可抗力因素导致的故障不在保修范围内。

2. 保修条件

在享受保修服务时，用户需要确保产品处于保修期内，并且提供有效的购买凭证和保修卡。如果产品因人为原因或其他非保修范围内的因素导致损坏，将不享受免费保修服务。

四、维修流程与要求

1. 报修流程

用户在使用产品过程中遇到问题，可以通过恩太恩太网站、客服热线或指定的服务网点进行报修。在报修时，用户需要提供产品的相关信息和购买凭证，以便服务人员核实产品信息和保修期限。

2. 维修要求

恩太的维修服务要求必须由恩太指定的服务网点进行。在维修过程中，服务人员会根据产品的实际情况进行故障检测和维修。如果需要更换配件，将使用原厂配件以确保产品的性能和稳