公司名称：万家通家电服务中心

长虹空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、长虹服务说明：

1. 上门安装服务：不论消费者通过何种渠道购买长虹空调，都由各服务网点提供免费的上门安装服务，确保安装的专业性和便捷性。
2. 质保服务：长虹为购买空调的消费者提供一年的质保期，从购买之日起算。在质保期内，如果出现非人为因素造成的问题，长虹将提供免费的维修服务。此外，即使在质保期外，长虹也提供终身维修服务，且不会降低服务标准，也不会乱收费。
3. 安检保养：长虹为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作，确保空调的安全运行和延长使用寿命。
4. 咨询服务：长虹设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线，消费者遇到任何问题都可以拨打热线进行咨询或寻求帮助。晚21：00至次日08：00的服务时段还提供电脑语音服务，以便快速响应消费者的需求。
5. 及时回复与跟踪回访：对于用户的报装、报修来电，长虹会在0.5小时内回复，并预约确定上门服务时间。。

二、长虹空调维修服务政策如下：

1. “三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费），“三包”有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行“三包”责任。
3. 下列情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经长虹授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。
4. 对于社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。