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三星洗衣机维修咨询服务电话是多少 快速响应服务

发布时间:2024年02月17日

详细说明

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三星服务说明:

1. 严格按预约时间上门服务:遵守时间,不失约,让客户等待时间不超过15分钟。
2. 着装整洁:工作人员必须穿着整洁的三星统一工装,不能穿拖鞋或竞品的工作服。
3. 注意礼仪:工程师应主动自我介绍,出示证件,态度要和蔼。
4. 保持环境整洁:在维修过程中,应保持客户家中的环境整洁,特别是不能在室内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。
5. 尊重客户隐私:未经客户同意,不得随意翻看客户的私人信息或财务。
6. 规范操作:工作人员应按照公司的规定和流程进行操作,不应擅自改动或省略步骤。
7. 注意安全:在维修过程中,应注意安全,特别是在涉及到电路维修时,应关闭电源或使用绝缘工具。
8. 耐心解答疑问:对于客户提出的问题,应耐心解答,并给予适当的建议和指导。
9. 提供专业建议:根据客户的需求和实际情况,为客户提供专业的建议和服务。
二、三星洗衣机维修服务政策如下:
1. 洗衣机自安装之日起,十大核心部件终身免费更换。
2. 洗衣机自安装之日起三年内,整机包修。
3. 洗衣机自安装之日起七日内,无理由退换货。
4. 洗衣机自安装之日起十五日内,发生使用故障,可以选择换货或修理。
5. 在包修期外(包含内因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修),如果需要上门服务,会收取上门费,维修费以及因需换件的可按《三星洗衣机服务收费标准》收取配件费;超出服务范围的可收取远程费。如果服务过程中未换件、未拆机,只收取上门费,超出服务范围的可收取远程费。
6. 易损件上门服务,如果因顾客要求上门,可收取上门费,包外可按《三星洗衣机服务收费标准》收取配件费;超出服务范围的可收取远程费。

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