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发布时间:2024年10月30日

详细说明

同益咨询电话:4006-189123
同益空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
同益空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、保修政策与期限

1. 保修政策

同益公司按照国家三包规定执行维修服务,对于一般家庭使用的全自动空气能等产品,用户凭发票及包修凭证享有整机免费包修三年的服务。而对于非家庭使用的空气能(如洗衣房、洗浴中心、学校等团体使用或营利用途),则享有整机免费包修三个月,主要零部件免费包修一年的服务。

2. 保修期限的计算

保修期限通常从用户购买产品之日起计算,用户需要提供有效的购买凭证(如发票或保修卡)以证明购买日期。如果无法提供有效凭证,保修期限可能会根据产品上的条形码出厂日期进行计算,或者不予保修。

二、非免费维修范围

1. 人为损坏

因用户使用、维护、保管不当而造成的损坏(如操作不当、异常电压、火灾等外部原因损坏,自行或非承担三包修理者拆动造成损坏等),不属于免费维修范围。

2. 无有效凭证

无法提供有效购买凭证或保修卡,且无法证明属于免费包修期内的产品,不予免费保修。

3. 不可抗力因素

因不可抗力(如自然灾害)造成的损坏,也不属于免费维修范围。

三、注意事项

1. 保留凭证

用户应妥善保管购买凭证和保修卡,以便在需要维修时能够提供有效证明。

2. 正确使用与维护

用户应遵守产品使用说明书中的要求,正确使用和维护产品,避免因使用不当而导致的损坏。

3. 及时维修

一旦发现产品出现故障或问题,用户应及时联系同益维修服务中心进行维修,以免影响产品的正常使用和保修权益。

公司产品信息

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