公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 工程师在上门服务前，需要提前与客户进行电话沟通，确认具体上门时间和服务内容，避免因沟通不畅而造成不必要的误解或等待时间。
2. 工程师在上门服务时，应准时到达约定的地点，不得无故迟到或提前离开。
3. 工程师在上门服务时，应穿着整洁、得体的海尔统一工装，并且严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔等不良行为。
4. 工程师在上门服务时，应主动与客户沟通服务内容和要求，并严格按照海尔空调顾客服务监督卡上的要求进行操作。
5. 工程师在上门服务时，应注意保持服务现场的整洁和卫生，不要随意乱扔垃圾或破坏客户家中的物品。
6. 工程师在上门服务时，应尊重客户的隐私和意愿，不要随意拍摄、录音或录像客户的私人生活和工作。
7. 工程师在上门服务时，应严格按照海尔维修服务政策进行收费，不私自加价或乱收费。
8. 工程师在上门服务后，应主动向客户提供服务回访卡，并提醒客户对服务进行评价和反馈。
二、海尔空调维修服务政策如下：

1. 全国联保：无论在哪里购买，海尔空调都提供全国联保服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。
2. 专业维修团队：海尔空调拥有专业的维修团队，他们经过严格的技术培训，能够提供高效、专业的维修服务。
3. 免费维修期：海尔空调为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。
4. 24小时在线客服：海尔空调的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，海尔空调将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。
6. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。