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格力空调维修服务电话号码是多少 快速细心服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力服务说明:

1. 预约与时间管理:首先,务必与客户预约上门服务的时间,确保准时到达。如果有任何突发状况可能导致迟到,应提前与客户沟通并致以歉意。
2. 工具与准备:工程师要确保携带了所需的工具和替换部件,以便顺利完成维修工作。
3. 专业形象:工程师应保持整洁、专业的仪容仪表,以展现格力的服务品质和专业性。注意着装整洁,展现专业形象。
4. 客户沟通:与客户保持良好沟通,理解并确认客户的具体需求。
5. 服务流程规范:在服务过程中,工程师应遵循公司的服务流程规范,确保服务质量和效率。如有任何问题或困难,应及时向服务中心汇报。
6. 保护客户财产:在维修过程中,工程师应小心保护客户的财产,避免造成不必要的损坏。
7. 保持工作区域整洁:服务结束后,工程师应清理工作区域,确保整洁干净。
8. 避免接受礼物或回扣:工程师应遵守职业道德,坚决拒绝接受客户的礼物或回扣。
二、格力空调维修服务政策如下:
1. 全国维修服务:格力提供全国范围内的维修服务,消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询,客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 产品保修:格力所有产品均遵守国家“新三包服务”政策,即7天无理由退货,15天换货,以及在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。同时,对于不同的产品系列,格力还提供了具体的保修期限,例如家用机、采暖机等产品的保修期为6年。
3. 24小时上门服务:格力在全国范围内实行24小时用户预约上门服务,无论是中心城市还是偏远地区,都能享受到及时、专业的维修服务。
4. 建立顾客档案:为了更好地服务客户,格力会为每位顾客建立档案,并定期进行回访,实行产品跟踪和电话回访,确保客户的满意度。
5. 全国24小时服务热线:消费者在需要服务时,可以拨打全国24小时服务热线电话,格力的客服人员会尽快为您解决问题。

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