公司名称:万家通家电服务中心

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LG冰箱、洗衣机维修规范服务电话 全国24小时“管家式”热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

LG咨询电话:4006-189123
LG冰箱、洗衣机维修服务说明:
2. 售前咨询流程

2.1 需求收集:通过商家网、客服热线、线下门店等多种渠道收集客户需求,详细了解客户使用场景、预算及偏好。

2.2 方案定制:根据客户需求,由专业团队量身定制产品推荐方案,详细讲解产品特点、优势及适用场景。

2.3 答疑解惑:耐心解答客户疑问,消除购买顾虑,提供专业建议,协助客户做出*合适的选择。

3. 维修服务体系

3.1 安装服务:提供专业安装服务,确保产品正确安装,使用前进行功能测试,确保正常运行。

3.2 保修服务:产品享受国家规定及冰箱额外提供的保修期限,期间内非人为损坏故障,免费维修或更换。

3.3 定期回访:定期对客户进行电话或上门回访,了解产品使用情况,提供使用建议及保养知识。



4. 维修保养标准

4.1 维修响应:接到报修请求后,立即响应,约定维修时间,尽量缩短客户等待时间。

4.2 维修流程:严格按照维修手册执行,确保维修质量,使用原厂配件,维修完成后进行功能测试。

4.3 保养指导:向客户提供日常保养建议,延长产品使用寿命,提升使用效果。

5. 客户投诉处理

5.1 投诉接收:设立专门投诉渠道,确保客户投诉能及时、有效被接收。

5.2 投诉处理:对每一起投诉进行详细记录,快速响应,分析问题原因,提出解决方案,并在规定时间内给予客户反馈。

5.3 满意度调查:投诉处理完毕后,进行客户满意度调查,持续改进服务质量。

LG冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明:
1. 产品保修:LG冰箱对其产品提供一定期限的保修,确保产品在正常使用条件下出现性能故障时,将免费维修或更换损坏的零部件。
2. 全天候服务热线:LG冰箱提供全天候的服务热线,客户可以随时拨打服务热线咨询产品使用方法、保养方法等问题。
3. 免费咨询服务:L

公司产品信息

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