公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 预约上门时间：海尔安装服务人员会与您联系，确认安装的具体时间和地点。
2. 统一着装：海尔安装服务人员会穿着统一的工作服，并佩戴工作证，以确保整个安装过程的规范和专业。
3. 安装环境检查：在安装前，海尔安装服务人员会对您的安装环境进行检查，确保安装环境符合产品要求。他们会检测电源、插座、线路等设施，确保安全可靠。
4. 产品安装：海尔安装服务人员会按照产品安装规范和要求进行操作，确保产品能够正确、稳定地安装在指定位置。在安装过程中，他们会注意保护您的家居物品，避免造成损坏。
5. 调试与检测：产品安装完成后，海尔安装服务人员会对产品进行调试和检测，确保产品正常运行。他们会进行详细的测试，并及时解决可能出现的问题。

二、海尔热水器维修服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的，这些情况都不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理。