公司名称：万家通家电服务中心

欧派热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、欧派服务说明：

1. 专业性：无论是售前咨询、售中服务和维修支持，欧派都要求服务人员具备专业的知识和技能，能够提供专业、准确的服务。
2. 客户至上：欧派以客户为中心，要求服务人员始终将客户的利益放在首位，全心全意为客户服务。
3. 热情友好：在服务过程中，欧派要求服务人员保持热情友好的态度，尊重客户的需求和意见，让客户感受到温馨和舒适。
4. 高效响应：欧派要求服务团队对客户的请求和问题能够迅速作出反应，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
5. 规范操作：欧派要求服务人员严格遵守服务流程和规范，确保服务质量的一致性和可靠性。
6. 持续改进：欧派鼓励服务人员不断反思和改进自己的服务，以提供更加优质、个性化的服务。

二、欧派热水器维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：
维修服务要道歉；
言谈举止要文明；
咨询服务要微笑；
服装鞋帽要整洁；
解决问题要彻底；
上门服务要准时；
对待用户要真诚；
安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他欧派产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。