公司名称：万家通家电服务中心

西门子洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 全心全意：西门子始终坚持全心全意为客户服务的宗旨，致力于满足客户需求，提升客户体验。
2. 诚信经营：西门子在经营活动中始终坚持诚信原则，尊重客户权益，以赢得客户的信任和支持。
3. 精益求精：西门子追求卓越品质，不断完善产品和服务，以满足客户日益增长的需求。
4. 共创价值：西门子与客户、供应商等合作伙伴共同创造价值，实现共赢。
5. 回馈社会：西门子在发展的同时不忘回馈社会，积极参与公益事业，履行社会责任。

二、西门子洗衣机维修服务政策如下：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。