公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 保持产品完好：在使用海尔产品时，应避免造成不必要的损坏。如果产品出现问题，不要私自拆卸或修理，以免造成更严重的后果。
2. 保留购买凭证：在购买海尔产品时，应保留好购买凭证。购买凭证是享受维修服务的重要依据。
3. 遵守维修规定：在享受海尔维修服务时，需要遵守维修规定。例如，需要在约定时间内等待维修人员上门，需要提供准确的故障情况等。
4. 保护个人隐私：在与海尔客服沟通时，应保护个人隐私，不要将个人信息泄露给陌生人。

此外，对于海尔空调，还有以下特殊注意事项：

1. 在维修前，应先将空调断电，切勿在对空调进行操作时带有电源。
2. 海尔空调维修服务人员会在上门服务前电话联系顾客进行预约确认，建议顾客耐心等待。
3. 顾客在服务过程中应多向维修服务人员咨询，以便更好地了解维修情况。
4. 如遇到退换货、改签等问题，可直接拨打海尔客服电话，进行咨询或处理。

二、海尔空调维修服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）；各产品的整机及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
2. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：
消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的。
自行或非经海尔授权维修中心拆修而造成损坏的。
无“三包”凭证及有效发票的。
“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
因不可抗拒力造成产品损坏的。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不