公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非保修范围

1. 人为原因造成的损坏：如果空气能因消费者使用、维护、保管不当而造成损坏，如自行拆动修理、安装不当等，这些都不在保修范围内。
2. 非指定服务网点安装或维修：如果空气能非由生能公司指定的特约技术服务部进行安装或维修，包括消费者自行安装或拆动修理的，也不在保修之列。
3. 无有效凭证：无法提供有效的购机发票或保修卡，且无法证明属于免费包修期内的，同样不享受保修服务。如果无法出示有效凭证，购买日期将按条形码上的出厂日期计算，若条形码不存在，则不予保修。
4. 自然灾害等不可抗力因素：因不可抗拒的自然灾害（如雷击、水灾、火灾等）造成的损坏，也不属于保修范围。
5. 超过保修期限：对于已经超过保修期限的空气能产品，生能将不再提供免费维修服务，但可能会提供有偿维修服务。

二、保修注意事项

1. 提供有效凭证：在享受保修服务时，用户需要提供有效的购买凭证（如发票或收据）和保修卡，以便证明产品的合法性和购买时间。
2. 非保修范围内的维修费用：对于非保修范围内的维修，用户需要自行承担维修费用。具体费用标准可以根据用户所在地、维修项目和维修难度等因素来确定。
3. 指定服务网点：为了确保维修质量和避免不必要的纠纷，建议用户选择生能公司指定的特约技术服务部进行安装、维修和保养。

三、特殊保修政策

值得注意的是，生能空气能保修政策会根据产品的不同类型和购买时间有所不同。例如，生能家用空气能的保修期一般为6年，但如果是小型单元式商用空气能，保修期可能为3年或6年不等；而中型以上商用空气能的保修期则通常为2年。此外，对于一些特定型号或促销活动中的空气能产品，生能还可能提供额外的保修服务或延长保修期限。