公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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手机:13129360080

格力中央空调维修咨询服务电话号码 提供上门养护服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

格力中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力中央服务说明:

1. 工程师上门服务时,应先核对用户信息,确认服务订单内容,并严格按照预约时间上门服务,守信誉、不失约。
2. 工程师应着格力中央统一工装,严禁穿着竞品工装或随意着装。
3. 工程师严禁在门口大声呼叫用户,有门铃的应直接按门铃。
4. 工程师应主动礼貌自我介绍,并出示格力中央空调顾客服务监督卡。
5. 工程师应征得用户许可后,穿好鞋套方可入室(室外作业不需穿鞋套),以避免踩脏地毯和地板。
6. 工程师在开始服务前,须向用户递交格力中央空调顾客服务监督卡,以便用户监督服务工作。
7. 工程师在服务过程中,应注意保护用户财物安全,避免损坏用户物品。
8. 工程师在服务过程中,应遵守职业道德和法律法规,不得私自收取费用或推销产品。
9. 工程师在服务过程中,应注意保持环境卫生和秩序,用后应清理现场。
10. 工程师在服务过程中,应积极与用户沟通交流,解答用户疑问,提升用户满意度。
二、格力中央空调维修服务政策如下:

1. 整机保修:家用机提供三年保修,公用机提供一年保修。
2. 主要部件保修:家用机提供三年保修,公用机提供一年保修。微信小程序“格力中央服务中心”中绑定购买信息,享受“电机十年包修”。
3. 其他保修政策:包括箱体保修一年、附件保修30天、保修期外用户购买的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研发准则:始终将产品质量放在首位,并注重“工匠精神”,将其植入每个格力中央人的心中,并贯穿于生产的每一个环节。
5. 质量管理:公司的质量方针是“始终满足顾客和社会的要求,提供令人满意的产品和服务,真诚为顾客奉献”。
6. 安全合规:制定高于国际标准的安全及性能规定,在新产品开发、设计及评价环节严格执行,并建立合规监查机制。
7. 顾客服务:坚守“服务就是心满意足”的理念,遵循

公司产品信息

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