公司名称：万家通家电服务中心

大金中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、大金中央服务说明：

1. 服务态度专业：大金中央员工要展现出专业的服务态度，始终保持微笑，并展现出良好的人际交往能力。
2. 服务态度热情：大金中央员工要热情地对待客户，积极解答客户的问题，并主动为客户提供帮助。
3. 服务态度真诚：大金中央员工要以真诚的态度对待客户，不欺诈、不忽悠，让客户感受到公司的诚信和可靠。
4. 服务态度耐心：大金中央员工在服务中要表现出耐心，认真听取客户的反馈和建议，并积极为客户提供解决方案。
5. 服务态度高效：大金中央员工要高效地完成客户服务，不拖延、不推诿，确保客户能够及时得到满意的答复或解决方案。
6. 服务态度细致：大金中央员工在服务中要注重细节，善于发现并解决客户遇到的问题，为客户提供更加细致入微的服务。

二、大金中央空调维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：根据规定，产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积空调等多款中高端厨卫新品，大金中央向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 维修期间配件周转：在2022年5月，大金中央开启了“报修不停机，10天免费用”活动，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。