公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、超出包修期限

生能电器的包修政策规定了具体的包修期限，对于超出这一期限的空气能产品，将不再享受免费维修服务。例如，家用空气能的包修期限可能因产品系列和购买时间而有所不同，而商用空气能则通常自机组调试验收合格之日起计算整机包修期。一旦超出这些期限，用户需要承担维修费用。

二、非正常使用损坏

若空气能产品因非正常使用或人为因素导致的损坏，如用户未按照说明书要求进行操作、维护或保管，生能将不提供免费维修服务。这些情况包括但不限于：

在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏，由提货、运输或施工单位负责。
在调试过程中，因调试单位调试不当造成的损坏，由调试单位负责。
调试验收完毕后，因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保管造成的损坏，由使用单位负责。

三、非产品质量问题

若空气能产品的故障并非由机组本身的质量问题引起，而是由于外部环境、使用条件或其他非产品因素导致的，生能同样不提供免费维修服务。例如，因电源问题、电压不稳、使用环境恶劣等原因造成的损坏，用户需要自行承担维修费用。

四、特殊服务需求

在某些情况下，生能提供的免费服务可能不包括用户提出的特殊服务需求。例如，免费安装政策通常限于家用空气能的基本安装服务，对于用户提出的额外安装要求（如特殊位置安装、非标准管道连接等），可能需要与用户协商后额外收费。

五、无有效包修凭证

在包修期内，若用户无法提供有效的包修凭证（如购买凭证、包修卡等），生能可能无法提供免费维修服务。因此，建议用户在购买和使用生能空气能产品时妥善保管相关凭证，以便在需要维修时能够享受免费服务。