公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 仪容仪表：服务工程师需要穿着格力正规整洁的工作服，保持仪容仪表的清洁、精神饱满，眼神正直热情，面带微笑。
2. 准时守时：在上门服务前，服务工程师要与顾客约好维修时间与地点，并尽量提前5-10分钟到达约定的地点，不可迟到，给顾客留下一个遵守时间的好印象。
3. 敲门礼仪：在敲门前，服务工程师要整理好自己的仪容仪表，然后敲门，敲门时要连续轻敲，每隔30秒重复一次。敲门时要保持合适的力度，避免力量过大或过小，同时要注意不要影响到周围的其他住户。
4. 服务态度：在上门服务中，服务工程师要态度亲和、礼貌待人、谈吐得体。如果顾客态度蛮横或有其他不当行为，服务工程师应保持冷静，不可与顾客发生正面冲突。如果将顾客的物品弄坏，服务工程师要照价赔偿。
5. 离开礼仪：在服务完成后离开时，服务工程师要对顾客道歉，附上小礼品和名片，以便顾客随时联系。在离开后的2小时内要对顾客进行回访，了解服务效果和顾客的满意度。

二、格力空调维修服务政策如下：
1. 全系产品免费保修：格力空调等所有产品均享有3年免费保修服务，且保修期限内维修费用全免。
2. 全国联保：格力空调全国统一联保，消费者可拨打全国统一服务热线进行报修，也可直接联系当地维修网点或经销商进行维修。
3. 预约服务：消费者可提前预约空调清洗服务，预约成功后，工程师会准时上门，免费拆机、免费清洗。
4. 延保服务：消费者可选择购买格力空调的延保服务，若空调在延保期限内出现非人为损坏的故障，公司负责免费修理。
5. 安装服务：格力空调提供免费安装服务，由专业工程师上门测量、定位、安装。