公司名称：万家通家电服务中心

生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能空气能/热泵/热水器服务政策说明：
免费保修要求

1. 保修期限：
- 生能空气能一般提供三年的免费保修期。这意味着在这三年内，用户可以享受免费的维修服务。但请注意，具体的保修期限可能会因产品型号和购买地点而有所不同，因此建议用户查看产品说明书或咨询销售商以获取准确信息。

2. 非人为损坏：
- 保修期内，若空气能出现非人为损坏的故障，用户可以享受免费的维修服务。这包括因产品本身质量问题导致的故障。

3. 报修流程：
- 用户可通过拨打生能生能电话、使用微信小程序等方式进行报修。生能的专业团队会迅速响应，并为用户提供高效的维修服务。

收费保修要求

1. 超出保修期：
- 一旦空气能超出保修期，用户需要自行承担维修费用。这些费用可能包括交通费、备件费等。

2. 人为损坏：
- 因用户使用不当、维护不当或保管不当等原因导致的空气能损坏，不属于免费保修范围，用户需要自费维修。

3. 特殊情况：
- 在某些特殊情况下，如无法出示三包凭证、三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改、未经生能公司许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失等，也不属于免费保修范围。

4. 收费标准：
- 具体的维修费用会根据维修内容的不同而有所差异。一般来说，生能会按照公司规定的收费指导价格标准执行。用户可以在报修时咨询具体的维修费用。

注意事项

1. 定期保养：
- 定期清洗空气能内部和外部可以延长空气能的使用寿命，并减少故障发生的概率。建议用户遵循产品说明书中的使用和维护建议进行保养。

2. 选择正规渠道：
- 购买生能空气能时，建议选择正规渠道以确保产品质量和维修服务。这样不仅可以获得优质产品，还能享受良好的维修服务。