公司名称：万家通家电服务中心

华凌空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华凌服务说明：

1. 准时到达：按照预约时间准时上门，尽量缩短用户等待时间。
2. 着装规范：着装要整洁、规范，统一穿着华凌工装，严禁穿着竞品工装或其他不规范的服装。
3. 保护用户财物：在维修过程中，应小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。
4. 规范操作：遵循华凌公司的操作规范和安全要求，确保维修工作的安全和质量。
5. 沟通交流：在维修过程中，要与用户保持良好的沟通，确保用户了解维修进程和注意事项。
6. 收费标准透明：收费标准要公开透明，不乱收费。如有额外费用，应向用户说明收费标准和计费方式。
7. 清理现场：维修完成后，应清理工作现场，确保整洁有序。
8. 回访与反馈：及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，收集用户反馈和建议，不断提升服务质量。
9. 遵守职业道德：严禁穿着拖鞋、嚼口香糖、槟榔等行为，严格遵守华凌公司规定和职业道德。

二、华凌空调维修服务政策如下：

1. 退换政策：用户在购买后15天内，如果发现产品存在主要性能故障，无法正常工作，可以选择换机。
2. 保修期限：华凌热水器的整机免费包修期限为6年，主要零部件也提供6年的免费包修服务。在包修期内，因非人为损坏的故障，华凌将提供免费维修服务。
3. 服务流程：如果产品出现故障，用户应先联系华凌的商家服务热线或维修人员，了解故障的具体情况。然后，华凌的维修人员会上门检查并确认故障，如果是非人为损坏的故障，华凌会提供免费维修服务。
4. 质量保证：如果产品在保修期内出现非人为损坏的故障，华凌会提供免费维修服务。
5. 退换条件：如果用户想退换产品，需要先联系华凌的商家客服，了解退换的具体条件。