公司名称：万家通家电服务中心

生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、保修期限

1. 家用空气能

一般来说，生能家用空气能整机的保修期为六年，这个保修期是从用户购买之日起计算的。无论是普通空气能还是变频空气能，其保修期限都是六年。
需要注意的是，具体的保修期限可能会因用户购买日期和产品型号的不同而有所差异。

2. 商用空气能

商用空气能的保修期则有所不同。小型单元式商用空气能的保修期一般为3年或6年，而中型以上商用空气能的保修期为2年。

二、保修范围

在保修期内，生能空气能对因产品质量问题导致的故障提供免费维修服务。这包括但不限于压缩机、主板等核心部件在正常使用中出现的故障。
此外，保修范围还包括因设计、产品工艺、材料等问题导致的隐性缺陷，如电路板故障、压缩机损坏等。

三、不属于免费保修范围的情况

人为损坏：因用户使用、维护、保管不当而造成的产品损坏，如非正常使用、擅自拆卸、改装等，均不属于免费保修范围。
非指定服务网点维修：若用户选择在非生能公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动产品，导致产品出现故障或损坏，这部分损失也不属于免费保修范围。
无有效凭证：用户无法提供有效的购机发票、购机证明或保修卡，或保修卡与产品不符、涂改等情况，将影响免费保修服务的享受。
自然灾害等不可抗力因素：因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等自然灾害）导致的产品损坏，不属于免费保修范围。

四、注意事项

保修政策只适用于在正规的渠道购买的正品空气能，用户在购买时应确保产品的真实性及完整的维修服务承诺。
消费者在使用空气能时，应遵循操作说明，避免因人为原因造成的故障。
生能空气能的保修政策并非一成不变，随着市场环境和消费者需求的变化，公司会适