公司名称：万家通家电服务中心

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信服务说明：

1. 产品规范：这包括产品的设计、生产、测试和验收等环节的标准和要求。海信遵循严格的产品标准，以确保其产品的质量和性能达到预期。
2. 服务规范：海信提供全方位的服务，包括售前咨询、维修服务、维修保养等，以确保客户在购买和使用产品时能得到优质的服务体验。
3. 人员规范：为了确保服务的专业性和一致性，海信对服务人员进行系统的培训，使他们具备必要的知识和技能，从而能够提供高质量的服务。
4. 渠道规范：海信对销售渠道进行严格的管理和监督，确保产品在市场上的流通渠道可靠且可控。
5. 投诉处理规范：为了提高客户满意度，海信制定了投诉处理规范，确保客户的投诉能够得到及时、公正和合理的处理。

二、海信空调维修服务政策如下：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。