公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 及时响应：博世要求维修服务团队必须在24小时内对用户的问题或需求进行响应。
2. 专业能力：维修服务团队需要具备专业的技能和知识，能够快速准确地定位问题，并提供有效的解决方案。
3. 热情友好：博世要求维修服务团队以友好、热情的态度对待用户，提供用户满意的售前、售中、维修服务。
4. 诚实守信：博世要求维修服务团队在处理问题时必须诚实守信，不夸大问题也不隐瞒解决方案。。
5. 用户至上：博世要求维修服务团队始终把用户放在*位，全心全意为用户服务。无论遇到什么问题或困难，都要尽力满足用户的需求，提高用户的满意度和忠诚度。

二、博世冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：博世冰箱提供全国联保服务，覆盖全国500多个城市，有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门：博世冰箱提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品，无论是冰箱还是其他厨房冰箱。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，公司会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 24小时维修服务热线：维修服务热线为，24小时全天候服务，用户可以随时联系到维修服务人员，寻求帮助和解答问题。