公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 热情友好：维修服务人员应保持热情友好的态度，积极主动地与客户沟通，展现西门子的专业形象。
2. 细致耐心：在解决问题时，维修服务人员应耐心倾听客户的需求和疑虑，细致地解答，确保客户满意。
3. 专业可靠：维修服务人员应具备相关的专业知识和技能，能够快速准确地解决客户问题，并保证服务的可靠性。
4. 主动积极：维修服务人员应积极主动地提供服务，提前预判并解决可能的问题，不推诿、不拖延。
5. 尊重客户：在服务过程中，维修服务人员应尊重客户的意愿和选择，保护客户的隐私和个人信息，让客户感受到安全和尊重。

二、西门子冰箱维修服务政策如下：
1. 全系产品免费保修：西门子冰箱等所有产品均享有3年免费保修服务，且保修期限内维修费用全免。
2. 全国联保：西门子冰箱全国统一联保，消费者可拨打全国统一服务热线进行报修，也可直接联系当地维修网点或经销商进行维修。
3. 预约服务：消费者可提前预约冰箱清洗服务，预约成功后，工程师会准时上门，免费拆机、免费清洗。
4. 延保服务：消费者可选择购买西门子冰箱的延保服务，若冰箱在延保期限内出现非人为损坏的故障，公司负责免费修理。
5. 安装服务：西门子冰箱提供免费安装服务，由专业工程师上门测量、定位、安装。