公司名称：万家通家电服务中心

方太咨询电话：4006-189123
方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务理念与承诺

热水器秉承“以客户为中心，超越客户期望”的服务理念，致力于提供高品质、高效率、全方位的服务体验。我们承诺：

1. 专业快捷：拥有专业的服务团队，确保服务响应迅速，问题处理及时。
2. 真诚待客：以真诚的态度对待每一位客户，倾听客户需求，提供个性化解决方案。
3. 透明公正：服务费用清晰透明，无隐藏消费，维修过程公开公正。
4. 持续改进：不断优化服务流程，提升服务质量，追求客户满意度的持续提升。

维修服务政策

1. 全国联保：产品享受全国联保服务，无论您在哪里购买，均可享受当地维修服务。
2. 保修期限：依据产品类别，提供不同期限的免费保修服务，具体以产品说明书或保修卡为准。
3. 上门服务：在保修期内，非人为损坏故障，提供免费上门检测与维修服务。
4. 延保服务：提供灵活的延保计划，让客户安心享受更长久的保障。

方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
陷阱一：借口没有发票，要求日后再取，以避开“七日内退换货”等规定。对策：消费者应要求商家当天开具发票或让商家写明购买日期及换取发票的时间，并加盖公章及签名。
陷阱二：发票上不填物品名而以一些字母或代码代替，一旦出现问题消费者无法举证。对策：消费者要确认发票上所写的品名是自己所购商品全称及型号。
陷阱三：在发票上加盖降价或打折商品、售出一律不退等字样。对策：只有处理商品不享受“三包”维修服务，消费者购买的降价、打折商品是否属于处理品，应当时与商家确认清楚。
陷阱四：出现问题更换商品时，发票上不注明更换商品的新日期，导致更换来的新商品三包期缩短。对策：消费者要让商家在以前的购物发票上注明更换商品的新日期，而所换新商品的三包期应从更换日期算起。