公司名称：万家通家电服务中心

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信服务说明：

1. 服务范围：海信提供空调、冰箱、洗衣机、微波炉等空调产品的上门维修服务，覆盖全国各大城市。
2. 上门时间：海信承诺在接到报修申请后，按照与客户约定的时间准时上门服务。
3. 服务人员：上门服务人员应具备专业技能和丰富经验，能够迅速准确地诊断故障并维修解决问题。服务人员应着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的形象和态度。
4. 工具设备：上门服务人员应携带必要的工具设备，如检测仪器、维修工具等，确保能够顺利完成维修工作。
5. 保护客户财产：在进行维修操作前，服务人员应与客户确认并征得同意后，方可使用客户的物品或设备。
6. 收费标准：上门服务的收费标准应按照海信公布的收费标准执行，收费项目和费用应清晰明确地告知客户，避免出现不必要的纠纷。

二、海信空调维修服务政策如下：
1. 产品质量保证：公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，确保为消费者提供高质量的产品。
2. 全国24小时维修服务热线：提供全国24小时的维修服务热线，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。
3. 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务。
4. 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。
5. 保修政策：根据不同的产品类型和购买日期，提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证，方可享受免费保修待遇。
6. 退换政策：按照国家“三包”规定，（如7日内或15日内），如果产品出现性能故障，可以选择退机、换机或修理。