公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 维修服务团队：美的的维修服务团队是其自营的，这意味着他们更注重维修服务的质量和效率。
2. 服务车辆投放：为了方便县乡区域用户的上门检修，美的率先在县级以下市场投放了2000多辆服务车。
3. 服务升级：2021年，美的又联合五菱增加了1000辆维修服务专车，覆盖大部分县城及重点乡镇，进一步提升了服务的专业性和覆盖范围。
4. 服务标准：美的的服务团队遵循专业、高效、安心的服务标准，确保服务硬件和软件的全面升级，为消费者提供*优质的服务。
5. 服务创新：美的在2021年度服务商大会上明确了2022年服务工作方向，从多维度发力升级品牌服务质量。
6. 专业和规范的服务团队：经过多年的打磨，美的已经成功打造了一支专业化、规范化、标准化的服务团队，逐步形成专业、完善的服务体系，为用户提供更便捷的服务。

二、美的热水器维修服务政策如下：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。