公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
海尔空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、免费维修条件

1. 保修期内且非人为损坏：
- 海尔产品（如空气能、冰箱、冷柜等）在保修期内，若因产品自身质量问题导致故障，且非人为损坏，用户可以享受免费维修服务。具体保修期限可能因产品型号和购买地点而有所不同，用户需参照产品说明书或保修卡上的信息。
- 以海尔空气能为例，其提供长达三年的免费保修服务。在此期间，若空气能出现非人为损坏的故障，用户可以享受免费的维修服务。

2. 海尔维修渠道：
- 用户需通过海尔海尔渠道（如海尔电话、海尔网站、微信小程序等）进行报修，以确保享受到正规的免费维修服务。

3. 正常使用与维护：
- 用户需按照产品说明书的要求正常使用和维护产品，避免因不当使用或维护导致的故障，从而影响免费维修的权益。

二、收费条件

1. 超出保修期：
- 一旦产品超出保修期，用户需要自行承担维修费用。海尔将不再提供免费维修服务。

2. 人为损坏：
- 若产品故障是因用户人为损坏或不当使用造成的，如摔落、进水、私拆等，海尔将不提供免费维修服务，用户需自行承担维修费用。

3. 特殊服务需求：
- 如用户需要额外的增值服务（如上门安装、移机、加长水管等），或在维修过程中需要使用特殊材料或工具，可能会产生额外费用。这些费用将根据具体情况进行收取。

4. 非海尔授权维修：
- 若用户选择非海尔授权的维修机构进行维修，海尔将不提供任何形式的保修或赔偿服务。因此，在选择维修机构时，请务必确认其是否为海尔海尔授权的维修中心。

三、报修流程与注意事项

1. 报修流程：
- 用户可通过海尔海尔电话、海尔网站或微信小程序等渠道进行报修。报修时，请提供详细的故障描述、产品型号、