公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 服务时间：格力提供24小时上门服务，服务时间从周一至周日6:00-24:00。客户报修后，格力的维修师傅会尽快与客户联系，确认上门时间。
2. 专业设备：师傅上门时会携带专业设备进行故障检测，并根据故障问题进行报价。
3. 费用确认：全部费用需要在上门服务时与客户进行沟通确认，客户需要在同意的前提下接受维修服务。
4. 质量保证：维修完成后，原部位且同性质故障享受免费保修，具体保修期限以开单据为准。在保修期限内，因维修质量或更换配件质量出现问题，格力会安排维修师傅免费上门返修或协商退款。
5. 避免私下交易：为了保障客户的合法权益和服务质量，避免不必要的损失，客户切勿与维修师傅私下交易，因为格力无法对私下交易提供监督和质量保障。
6. 服务承诺：按照公司维修服务规定，如果修不好不收维修费，客户可以监督维修师傅的工作。

二、格力空调维修服务政策如下：
1. 全国联保：格力空调提供全国联保服务，覆盖全国500多个城市，有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门：格力空调提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品，无论是空调还是其他厨房空调。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，公司会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 24小时维修服务热线：维修服务热线为，24小时全天候服务，用户可以随时联系到维修服务人员，寻求帮助和解答问题。