公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和服务说明：


1. 售前服务：万和团队在售前阶段会提供产品咨询、方案设计、技术交流等服务，帮助客户了解产品的性能、特点和使用方法，根据客户的需求和预算提供定制化的解决方案。
2. 售中服务：万和团队在售中阶段会提供订单跟踪、发货配送、安装调试等服务，确保产品能够及时准确地送达客户手中，并且有专业的技术人员进行安装和调试，确保产品的正常运行。
3. 维修服务：万和团队在维修服务阶段会提供客户咨询、维修保养、退换货等服务，确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决，并且定期对产品进行维护和保养，保证产品的长期稳定运行。

二、万和热水器维修服务政策如下：

1. 服务预约：提供一键预约服务，包括清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，费用清晰透明。
3. 保修政策：提供产品专属的包修包换服务，确保维修无忧。
4. 产品指南：为客户提供产品使用说明和产品使用注意事项等信息。
5. 探索门店：提供商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，为用户提供一站式服务。
6. 服务产品中心：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，品质保证、标准化统一收费，使用商家配件更放心。
7. 万和无忧换新服务、厨房清洁服务、烟灶养护服务、延保服务等：这些服务旨在为客户提供更全面、专业的服务体验。