公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱、洗衣机维修服务说明：
售前咨询服务

1. 专业咨询团队：组建由资深技术人员组成的专业咨询团队，提供详尽、准确的产品信息解答。
2. 个性化方案：根据客户需求，量身定制*适合的产品配置及解决方案，帮助客户实现*佳投资回报。
3. 产品演示与体验：提供现场或在线的产品演示，让客户亲身体验产品性能，增强购买信心。
4. 快速响应：设立24小时客服热线及在线服务平台，确保客户咨询得到即时有效的回复。

产品质量保证

1. 严格质控体系：实施ISO质量管理体系，从原材料采购到成品出厂，每一环节均经过严格的质量控制。
2. 国际认证：产品通过多项国际安全与质量认证，如CE、UL、RoHS等，确保全球标准下的品质保证。
3. 质保承诺：提供行业内领先的质保政策，部分产品享受超长质保期，让客户购物无忧。

伊莱克斯冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。