公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准收用户的礼物。这是为了确保服务人员始终保持专业和廉洁的态度，不接受任何形式的贿赂或利益输送。
2. 三到位：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。这是为了保证服务过程安全、高效，让用户真正放心、满意。
3. 五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。这五个一的要求，体现了格力对服务细节的关注和重视，力求在每一个环节都给用户带来专业、贴心、温馨的服务体验。
4. 十要十不准：这是对服务人员的具体行为规范，包括工作作风、言谈举止、服装整洁度、上门服务时间、解决问题的方式、对待用户的态度等方方面面。这二十条要求非常具体，确保了服务人员能够全面地遵守职业道德和行为规范。

二、格力空调维修服务政策如下：
1. 全国联保：格力空调的维修服务覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商和上千名维修工程师，提供全天候的服务保障。
2. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如发生性能故障，用户可以选择退货；自售出之日起15日内，如发生性能故障，用户可以选择换货或修理。在三包有效期内，如发生同一性能故障且仍不能正常使用的产品，用户可免费调换同规格的产品。
3. 上门安装服务：格力空调提供免费上门安装服务，且覆盖全线产品。维修服务响应时间为24小时，能在72小时内上门服务。个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 空调5年联保：格力空调的空调产品提供5年联保服务，非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。