公司名称：万家通家电服务中心

博世壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世壁挂炉服务说明：

1. 坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定）。
2. 通过功能强大的CRM系统，整合线上、线下资源，以市场为导向，客户为核心，致力于提供全方位的服务，实现消费者购物体验的全面升级。
3. 提供724小时全天候服务，包括电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式，并提供24小时咨询服务和24小时内上门服务。
4. 整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供。
5. 在维修期内，维修服务由厂商提供完全免费的维修服务。
二、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：
1. 全国联保：博世壁挂炉热水器承诺在全国500多个城市提供维修服务，包括超过1600家博世壁挂炉品牌维修服务商和上千名维修工程师。这些服务提供商能够在24小时内响应，并在72小时内上门服务，为消费者提供及时的解决方案。
2. 免费安装与送货上门：博世壁挂炉热水器为旗下的全线产品提供免费安装送货上门的服务。这一服务覆盖全国各地，包括偏远地区和乡镇。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，消费者在购买后的7天内，如果产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；在购买后的15天内，如果产品发生性能故障，可以选择换货或修理。
4. 维修服务热线：博世壁挂炉热水器设立了维修服务热线，为消费者提供24小时的服务，解答产品使用过程中遇到的问题。